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产品质量保证
婉约珠宝 / 2009-05-18

 

   1、售后服务手册填写

  a) 所有珠宝类产品交货时均配送售后服务手册

  b) 售后服务手册产品明细页均须全部填写

 

  2、售后服务方式及内容

  a) 客户可选择自行上门或邮寄方式享受售后服务

  b) 售后服务内容:

  (1)、清洗(免费)

  (2)、抛光(免费,有金损,需事先说明)

  (3)、改圈(免费)

  (4)、加固钻石(免费)

      (5)、会员可享受钻饰、金饰免费个性刻字服务(仅限五个大写英文字母,或是四个大写英文字母加一个型)

      (6)、根据不同卡级免工费改款服务(可补差价)

 

  3、自行上门服务流程

  a) 出具产品与售后服务手册

  b) 根据售后服务手册验货,并填写售后服务登记表,客户签名确认

  (1)、产品名称

  (2)、材质

  (3)、钻石大小级别

  (4)、售后服务项目

  (5)、货品其他问题描述

  c) 客户凭回执联领取货品

 

  4、邮寄方式

a) 客户致电客服

 

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